Foire aux Questions
Ensemble d'informations pratiques.
1. Quelles sont les conditions de visite ?
Silence et repos
Le silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement du malade. Il est donc de rigueur dans toute la clinique. Il vous est demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.

A toute heure de la journée, il est demandé au patient de maintenir la porte de chambre fermée et un volume sonore modéré des appareils de radio, de télévision, etc.

Horaire des visites
Les visites sont autorisées de 11h à 20h. En dehors de cette plage horaire, elles constituent une gêne pour les autres patients et une entrave au bon déroulement des soins et les opérations de nettoyage des locaux.

La présence des enfants âgés de moins de 10 ans n’est pas souhaitable dans les unités de soin, et en tout état de cause, les parents devront les garder dans la chambre sous leur étroite surveillance.

Pour des raisons de sécurité, l’utilisation des landaus ou poussettes est interdite au sein des couleurs d’hospitalisation


Les animaux ne sont pas autorisés à l’intérieur de l’établissement.
 


2. Puis-je recevoir du courrier ?
Prenez contact avez le service d'accueil de votre clinique.



3. Liberté du culte
Votre pratique religieuse est respectée à tout point de vue.



4. Puis je consulter mon dossier médical ?
Le dossier médical constitue un ensemble des informations médicales et thérapeutique vous concernant. Il est strictement confidentiel et couvert par le secret médical. Vous pouvez demander à votre praticien la consultation de ce dossier.

En application de l’arrêté du 22 juillet 1996 sur la loi informatique et liberté, appliquée au code de la santé publique, vous pouvez demander à rectifier les données personnelles de votre dossier.

Les dossiers médicaux sont archivés au sein de l’établissement pendant une durée de dix ans après la consolidation. Les dispositions sont prises pour assurer la garde et la confidentialité des informations de santé conservées dans l’établissement. Les dossiers médicaux sont conservés sous la responsabilité d’un médecin désigné à cet effet par le président de la C.M.E.



5. Puis je mettre en marche mon téléphone mobile dans la clinique ?
En raison des risques d’interférence avec les dispositifs médicaux (dont les stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.



6. Puis-je fumer à l’intérieur de l’établissement ?
Pour la sécurité de tous, il est interdit, conformément à la réglementation en vigueur, de fumer dans les chambres ou dans les lieux non réservés à cet effet. Un manquement à cette interdiction pourrait entraîner une mise en danger des autres patients et amener l’établissement à prononcer votre exclusion.



7. Comment demander la télévision dans ma chambre ?
Dans toutes les chambres, la télévision peut être mise à votre disposition, moyennant le paiement d’une redevance journalière et le dépôt d’une caution rendue lors de la restitution de la télécommande.



8. Comment demander le téléphone dans ma chambre ?
Une ligne téléphonique, dotée d’un numéro d’appel direct peut,si vous ne faites la demande, être mise à votre disposition dans la chambre. Nous vous invitons à le transmettre à vos proches qui pourront alors vous joindre, même en dehors des heures d’ouverture du standard.
Les appels sortants sont à votre charge



9. Dois-je me démunir de mes objets de valeur avant l’hospitalisation ?
Il est fortement conseillé de ne pas conserver les objets de valeur dans les chambres.
La direction décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de vos effets personnel.



10. Puis je apporter des fleurs au patient ?
Pour des raisons sanitaires, l’établissement limite l’introduction de fleurs et de plantes au sein de l’établissement. Parlez en à l’équipe soignante.



11. Quels objets sont interdits à l’intérieur de la clinique ?
Les armes à feu, les armes blanches, sont bien sûr interdits à l’intérieur de l’établissement, de même que toute substance illicite (drogues) ou alcool. Les produits inflammables ne sont pas tolérés (comme des briquets, des allumettes).



12. Puis je nommer une personne de confiance ?
En application de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, lors de votre hospitalisation, l’établissement vous propose la désignation d’une personne de confiance. Cette personne de confiance sera consultée au cas où vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté, et de recevoir l’information nécessaire à cette fin.

Cette désignation se fait par écrit en remplissant la ou les fiches mises à votre disposition par l’établissement. Cette désignation est révocable à tout moment.

La personne de confiance peut, si vous le souhaitez, vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. Les dispositions relatives à la désignation de la personne de confiance ne s’appliquent pas lorsqu’une mesure de tutelle est ordonnée. Toutefois, dans cette hypothèse, le juge des tutelles peut, soit confirmer la mission de la personne de confiance antérieurement désignée, soit la révoquer.